Warunki gwarancji

  1. KONSMETAL zwany dalej Gwarantem zapewnia dobrą jakość i sprawne działanie wyrobu przy użytkowaniu zgodnie z instrukcją obsługi.
  2. Gwarant udziela gwarancji na wyrób w okresie 24 miesięcy od dnia zakupu, nie dłużej jednak niż 30 miesięcy od daty produkcji.
  3. Podstawą do wnoszenia roszczeń gwarancyjnych jest wypełniona karta gwarancyjna wraz z dowodem zakupu opatrzonym datą.
  4. Za ważną uznaje się Kartę Gwarancyjną na której zawarte są wszystkie dane tj. nazwa wyrobu, numer fabryczny, data zakupu, nazwa sprzedawcy. Data zgłoszenia reklamacji. Data wykonania naprawy. Ważność gwarancji przedłużona do: Podpis i pieczęć GWARANTA. Opis naprawy.
    Kontakt: serwis@konsmetal.pl – +48 89 625 37 99 – poniedziałek – piątek 8:00-16:00.
  5. Ujawnione wady i uszkodzenia powstałe w okresie gwarancji Nabywca zgłasza za pośrednictwem placówki sprzedającej lub bezpośrednio u Gwaranta.
  6. Wady i uszkodzenia wymienione w punkcie 5 będą usuwane bezpłatnie w okresie gwarancji w terminie 10 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji do Działu Serwisu Gwaranta. W wyjątkowych przypadkach, gdy zachodzi potrzeba sprowadzenia brakujących części lub gdy naprawa wymaga dodatkowej ekspertyzy, termin naprawy może ulec wydłużeniu.
  7. Wyrób o wadze do 30 kg, nie zainstalowany na stałe w miejscu użytkowania, Nabywca dostarcza do naprawy do Działu Serwisu Gwaranta wraz z kartą gwarancyjną.
  8. Naprawy gwarancyjne wykonywane są tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Naprawy gwarancyjne wyrobów znajdujących się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej o wadze powyżej 30 kg lub zainstalowane na stałe, będą wykonywane w miejscu użytkowania. W wypadku, gdy okaże się, że naprawa musi być wykonana w siedzibie Gwaranta, Gwarant odbierze wyrób i dostarczy po naprawie własnym transportem.
  9. Naprawy gwarancyjne wyrobów znajdujących się poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej, niezależnie od wagi, wykonywane są w siedzibie Gwaranta. Nabywca, jeżeli zainteresowany jest skorzystaniem z gwarancji zobowiązany jest do pokrycia kosztów dostarczenia i odbioru wyrobu do i z siedziby Gwaranta.
  10. Nabywcy przysługuje prawo żądania wymiany wyrobu na nowy lub zwrotu gotówki (po zwrocie wyrobu Sprzedawcy) w wypadku, gdy:
    • stwierdzono wadę fabryczną, której nie można usunąć,
    • dokonano trzech istotnych napraw (koszt naprawy przekracza 60% ceny nowego wyrobu) i nadal występują wady uniemożliwiające użytkowanie wyrobu zgodnie z przeznaczeniem.
  11. Żądanie wymiany wyrobu, zgodnie z punktem 10 warunków gwarancji Nabywca zgłasza Sprzedawcy na piśmie.
  12. Okres gwarancji przedłuża się o czas trwania naprawy wyrobu.
  13. Gwarancją nie są objęte:
    • uszkodzenia mechaniczne oraz wywołane nimi usterki powstałe na skutek niewłaściwej eksploatacji,
    • uszkodzenia wynikłe wskutek przeróbek, samowolnych napraw, montażu dodatkowego wyposażenia, wycinania otworów, wymiany zamków i zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez Użytkownika, ingerencji innego serwisu lub osób trzecich,
    • uszkodzenia spowodowane bezpośrednio lub pośrednio nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi wyrobu, a także powstałe w wyniku jego nieprawidłowej konserwacji,
    • czynności przewidziane w instrukcji obsługi, do wykonywania których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt np. wymiana baterii, regulacja drzwi, przegląd i konserwacja,
    • uszkodzenia powstałe w wyniku przypadków losowych niezależnych od producenta (np. pożar, włamanie),
    • uszkodzenia i wady, w wyniku których została obniżona cena wyrobu,
    • uszkodzenia powstałe podczas transportu z winy firmy przewozowej,
    • wszelkie widoczne uszkodzenia mechaniczne wykryte po dostarczeniu wyrobu niepotwierdzone protokołem szkody spisanym przy dostawie.
  14. Samowolne zmiany wpisów w karcie gwarancyjnej powodują utratę gwarancji.
  15. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu, Użytkownik pokrywa koszt obsługi serwisu wg cennika firmowego.
  16. W przypadku zagubienia karty gwarancyjnej nie będą wydawane duplikaty.
  17. Samowolne zerwanie plomby gwarancyjnej grozi utratą gwarancji.
  18. Serwis Fabryczny świadczy również usługi odpłatnych napraw pogwarancyjnych, które wyceniane są indywidualnie na prośbę Klienta.Po okresie gwarancji zalecamy co najmniej raz na 12 miesięcy przeprowadzenie okresowego przeglądu, konserwację oraz regulację wyrobu przez Serwis Fabryczny, co umożliwi im długoletnią bezawaryjną pracę.